Presentear é uma tradição no ?Dia dos Namorados?. Apelos publicitários e promoções das mais diversas vendem inúmeras opções para expressar o afeto. No entanto, os consumidores precisam tomar alguns cuidados na hora da compra do presente, a fim de evitar problemas.
?Em primeiro lugar?, explica o coordenador do Procon-PR, Algaci Túlio, ?é preciso evitar compras por impulso. É recomendável escolher um presente adequado, avaliando se ele será do agrado da pessoa. Depois de escolhido, é hora da pesquisa de preços, pois o mesmo produto pode ser encontrado em vários estabelecimentos, com diferenças, às vezes, bem significativas. Fique ciente do preço à vista e do total a prazo, bem como dos juros praticados para o parcelamento. Nas compras com o cartão de crédito prevalece o preço à vista?.
Presentes
Se a opção é presentear com flores, existem diversos tipos -nacionais e importados – com preços variados. Arranjos e embalagens também influenciam no valor final. Vale lembrar ainda que o consumidor deve perguntar sobre a cobrança da taxa de entrega.
Se o presente for uma roupa, é preciso verificar se constam na etiqueta os dados de composição do tecido, instruções de lavagem e tamanho, além de ficar atento à qualidade do acabamento. Exigir sempre a da nota fiscal, ela é a garantia de troca em caso de defeito. Verificar a questão da troca no caso de tamanho, cor e modelo e fazer constar no documento fiscal.
Quanto aos artigos de perfumaria, nacionais ou importados, a informação no rótulo deve estar em português, especificando peso, volume, data de fabricação, prazo de validade, composição, e dados do fabricante ou importador.
Para os eletroeletrônicos, é possível pedir uma demonstração do equipamento. O manual de instruções também deve estar em português e o certificado de garantia preenchido. Para os celulares, certificar-se das promoções e ler atentamente todas as informações antes da aquisição do aparelho e contratação do serviço, lembrando-se que isto implica em despesa para quem recebe o presente.
Internet
Nas compras pela internet, é preciso verificar todos os dados e informações sobre o site que oferece o produto e exigir um compromisso do fornecedor quanto à entrega na data combinada. Os cartões de crédito devem ser utilizados com cautela, dando preferência ao pagamento na entrega do produto ou serviço. A empresa tem a obrigação de apresentar outras formas de pagamento. Além disso, é preciso também verificar o valor das taxas e do frete.
Por se tratar de rede mundial, as páginas hospedadas fora do Brasil seguem normas estabelecidas nos países de origem. Assim, se o consumidor tiver problemas ao comprar em sites internacionais precisará de resolvê-los diretamente com o fornecedor, uma vez que ele é o próprio importador.
Seguindo as orientações, o consumidor estará evitando futuros problemas. Se, no entanto, eles ocorrerem terá como realizar sua reclamação junto ao Procon. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de reclamar por defeitos aparentes em produtos duráveis em 90 dias e não duráveis em 30 dias.