A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a operadora Telemar em R$ 783 mil por descumprir metas de qualidade em oito estados. As subsidiárias penalizadas foram Telepará (Pará), Telamazon (Amazonas), Teleron (Rondônia), Telma (Maranhão), Teleceará (Ceará), Telebahia (Bahia), Telern (Rio Grande do Norte) e Teleamapá (Amapá).
Segundo a Anatel, a Telern foi multada por ter fechado postos de atendimento pessoal aos clientes. Por isso, pagará multa no valor de R$ 220 mil. No Maranhão, a filial não completou o número suficiente de ligações de longa distância nacional, no período da tarde, nos meses de outubro, novembro e dezembro de 2000. A Telebahia e Telepisa também descumpriram esse indicador, em novembro e dezembro de 2000, quanto às ligações DDD realizadas pela manhã.
A Telepará foi punida por ter deixado de responder sobre o código de acesso do usuário
em até 30 segundos. A infração foi cometida nos meses de novembro e dezembro de 2000. A meta que trata das chamadas de longa distância nacional originadas e completadas no horário matutino não foi obedecida pela concessionária do Ceará em agosto de 2000.
A Teleamazon, em maio, e a Teleron, em maio e junho do mesmo ano, não obedeceram à mesma meta. Já a Teleamapá não cumpriu o indicador sobre ligações DDD originadas à noite.