Setor mais adiantado na preparação para a Copa do Mundo de 2014, a rede hoteleira de Curitiba não prevê um grande acréscimo na contratação de pessoal nos próximos anos. O foco está na capacitação dos profissionais já empregados nos hotéis da cidade, principalmente por meio do programa Escola Virtual dos Meios de Hospedagem, cuja segunda etapa em Curitiba foi lançada na manhã desta quarta-feira (27). Nessa, edição, a capital paranaense tem 525 funcionários de hotéis matriculados, enquanto no ano passado outros cerca de 500 já passaram pelo treinamento.
Ao contrário da rede de bares e restaurantes, que estima haver um apagão de mão de obra qualificada para o setor – de acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) – a rede de hotéis de Curitiba não passa pelo mesmo problema, na avaliação do presidente da Abih-PR, Henrique Lenz César Filho. “A Copa das Confederações em 2013, se realizada em Curitiba, será nosso grande teste para a Copa do Mundo. Só vamos ter um panorama mais concreto da necessidade de contratação de pessoal depois desse primeiro evento”, afirma ele.
Com 200 horas/aula, distribuídas no período de cinco meses, o curso de capacitação reforça habilidades específicas de cada função e oferece noções gerais de atendimento, com base no padrão internacional de serviços para grandes eventos. A recomendação do Ministério do Turismo com a capacitação dos funcionários é que cada pessoa se torne um centro de atendimento ao turista. Os cursos são para as funções de capitão-porteiro, recepcionista, mensageiro, governança e média gerência.
Oferecido gratuitamente, o curso é feito a partir de uma contrapartida da rede hoteleira, que precisa designar um gestor responsável pelas turmas e disponibilizar de duas a cinco horas semanais durante o expediente para que o colaborador possa estudar. Para que se conheça os pontos turísticos que deverá indicar e falar sobre, cada aluno será turista por um dia, conforme prevê a programação do curso.
Percalços
Presente no lançamento do programa, o secretário estadual para assuntos da Copa de 2014, Mário Celso Cunha, procurou afugentar aos empresários hoteleiros qualquer possibilidade de grandes problemas para a realização da Copa do Mundo em Curitiba. “São desafios da cidade não apenas para a Copa do Mundo, mas para receber grandes eventos em geral. Não podemos falhar”, afirmou.
Cunha também lembrou da Copa de 2010 e defendeu que o Brasil não pode passar pelos mesmos problemas enfrentados no continente africano. “Durante a Copa de 2010, houve praticamente um linchamento da África do Sul, com julgamentos antecipados sobre a não conclusão de estádios, sobre a criminalidade e possibilidade de sequestros de estrangeiros naquele país, o que acabou afastando turistas daquela Copa. A África perdeu quase 600 mil turistas pela mídia negativa e precisamos evitar que isso se repita no Brasil”, disse o secretário.
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