Finalidade da Ouvidoria é melhorar as polícias

A Ouvidoria da Polícia do Estado propôs parceria com a Ordem dos Advogados, Seção do Paraná (OAB-PR), para auxiliar o trabalho de fiscalização do órgão estadual. Em visita à redação da Tribuna, na tarde do ontem, o ouvidor da polícia do Paraná, Luiz Bordenowski, falou sobre o trabalho que a Ouvidoria vem realizando desde o início do governo Requião.

São vários os projetos que visam melhorar o funcionamento das polícias Civil, Militar e do Departamento de Trânsito (Detran), criando a partir dessa proposta, condições para que a população participe e contribua no andamento desse processo. A Ouvidoria é um órgão do governo de fiscalização e tem como objetivo aprimorar os serviços e solucionar os eventuais problemas que existam na polícia. Para tanto, é preciso identificar os aspectos positivos e negativos, tornando essencial a participação da comunidade.

“Queremos ouvir do cidadão, suas denúncias, reclamações e principalmente as sugestões de melhoria,” revela Bordenowski. Essas providências seguem as metas da atual gestão de governo, que quer tornar a polícia mais participativa, isenta de corrupção e de violência. O trabalho elaborado pela Ouvidoria já aponta os primeiros sinais de sucesso, chegando a receber cerca de 50 ligações diárias no atendimento ao público.

Uma das preocupações existentes é de dar credibilidade ao serviço realizado. Todas as chamadas atendidas obtém satisfação por parte da Ouvidoria, seja através do retorno à ligação ou mediante ofício. “Damos atendimento personalizado”, brinca Bordenowski, referindo-se ao retorno dado à população.

Além disso, um equipe faz diariamente uma triagem nos jornais paranaenses para verificar nas reportagens se há denúncias, ou qualquer outro tipo de deficiência que se possa tomar providências. “Analisamos o que sai na imprensa, em especial na Tribuna do Paraná – que é o jornal mais consistente e de maior cobertura em assuntos policiais, e se preciso, tomamos as medidas necessárias”, afirma o ouvidor da Polícia.

A parceria com a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-PR) e também com a Universidade Tuiuti são dois projetos em que deverão auxiliar no trabalho desenvolvido. “Muitos advogados estão sempre em contato com o meio policial, tornando-os excelentes fiscais e colaboradores da Ouvidoria”, explica. Já a parceria com a Tuiuti deverá atender á população carente que ao necessitar de orientação na área de direito criminal será atendida gratuitamente nos escritórios modelo da Universidade.

Outros processos estão sendo pensados para garantir o desempenho do trabalho da Ouvidoria. Segundo Luiz, há a intenção de estender os procedimentos para o interior do Estado, já que os contatos com o órgão em questão são relativamente baixo se comparado com os da capital. “Vamos ampliar nossos serviços para todo o Estado através de viagens, para convidar a comunidade do interior a conhecer e a participar do nosso trabalho”, afirma Bordenowski.

As pessoas que quiserem fazer reclamações, denúncias ou sugerir melhorias podem ligar gratuitamente para a Ouvidoria do Estado, através do número 0800-41-0090. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 224-3232.

Voltar ao topo