Os freqüentadores da Estação Rodoferroviária de Curitiba estão muito satisfeitos com a infra-estrutura, o comércio e os serviços oferecidos no local. Foi o que revelou uma pesquisa de opinião encomendada pela URBS para detectar os pontos fortes e decidir melhorias na administração do terminal. O resultado foi um elevado índice de aprovação em todos os itens pesquisados, desde a limpeza dos banheiros até a pontualidade dos ônibus.
Foram ouvidas 618 pessoas entre os dias 6 e 9 de julho. Pouco mais de 85% dos entrevistados declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a infra-estrutura geral da Rodoferroviária. A limpeza do local foi aprovada por 87,7% dos freqüentadores. A sinalização é satisfatória ou muito satisfatória para 89,97%. No quesito pontualidade dos ônibus, esse índice chega a 90,46%.
O maior destaque da pesquisa foram as condições de acesso para embarque e desembarque, que deixaram satisfeitos 92,72% dos usuários. Outro destaque é a localização dos terminais, aprovada por 92,07% dos entrevistados. A estação fica bem próxima ao Centro, com opções de transporte coletivo para todas as regiões da cidade. Este é um fator decisivo, porque 62,30% das pessoas vão até à rodoviária de ônibus. Para os 20,87% que vão até lá de carro, há duas opções de estacionamento, no bloco estadual e interestadual, e as vagas gratuitas de 15 minutos para a compra de passagens.
Outros 11,49% dos freqüentadores pegam táxi para chegar na Rodoferroviária. Esse tipo de transporte também foi elogiado na pesquisa. Para 90,94% o número de táxis disponíveis dentro da Rodoferroviária é satisfatório ou muito satisfatório. E a organização dos táxis no terminal, próximos aos locais de embarque e desembarque, agradou 87,05%.
O comércio dentro da estação também foi destaque na pesquisa: 83,76% dos usuários estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a variedade de lojas instaladas no local. Na rodoviária, funcionam 50 lojas e oito quiosques onde é possível encontrar lembranças de Curitiba, produtos esportivos, óculos, brinquedos, rádio, pilha, revistas, livros, baralho, chocolates e doces, postais e até materiais para truques e mágicas. Quem procura um presente que seja "a cara de Curitiba" pode encontrar muitas opções na loja Leve Curitiba, na área externa da rodoviária, onde são vendidos presentes e lembrancinhas produzidos por pequenos artesãos da cidade.
Infra-estrutura
Quem viaja de ônibus conta com uma ampla estrutura de atendimento disponível no terminal rodoviário de Curitiba. Passageiros especiais podem contar com duas cadeiras de rodas, disponíveis em cada um dos blocos para que as pessoas que têm dificuldade de locomoção possam fazer o traslado dentro da rodoviária.
O passageiro que chega antes do horário do embarque pode contar com cadeiras em todo o hall de espera. São mais de 900 assentos internos e 344 externos. Além de música ambiente, o sistema de som informa os horários de saída dos ônibus 12 minutos antes do embarque, novamente quando faltam três minutos para a saída do ônibus e as respectivas plataformas. Há oito bebedouros espalhados pela rodoviária. Quem perde ou acha algum objeto na rodoviária deve procurar a administração das 8h às 12h e das 14h às 18h de segunda a sexta-feira.
Serviços
A rodoviária de Curitiba também tem uma farmácia que funciona diariamente das 7h às 23h. Há restaurante, churrascaria e lanchonetes com boa oferta de produtos. O passageiro pode tomar sopa à noite ou mesmo tomar um café da manhã caprichado, das 6h às 9h, com cereais, geléias, sucos, frutas, omelete, bolos, pães e patês. Também é possível saborear pizzas e pastéis.
Diversos
A agência dos Correios funciona das 9h às 18h de segunda-feira a sexta-feira. Uma central telefônica, com cabines e listas, fica aberta das 8h às 20h de segunda a sexta-feira. Aos sábados, domingos e feriados o horário é das 8h às 18h. O posto policial funciona no piso superior A rodoviária também tem Banco 24 Horas e Caixa Eletrônico do Banco Itaú.
Banheiros e guarda volumes
Todos os banheiros são adaptados para portadores de necessidades especiais. Os gratuitos ficam no piso superior, e os pagos no piso inferior. O valor é R$ 0,50. Na rodoviária há também um salão de beleza que além dos serviços normais disponibiliza banho das 7h às 22h diariamente. O banho custa R$5,00. Para guardar objetos no guarda-volumes a pessoa paga R$ 2,00 por uma hora de uso, e R$ 3,50 por dia pela diária. No guarda-volumes automático, onde os volumes guardados têm que ser menores, o preço da ficha é de R$ 4,00 para 24 horas de uso.
Passagens
A compra de passagens pode ser feita praticamente durante todo o dia a partir das 6h ou 7h até às 23h na maioria dos guichês das empresas. Nove das 39 empresas funcionam 24 horas (Catarinense, Cometa, Graciosa, Penha/Itapemirim, Real Turismo, Reunidas, Princesa dos Campos, Eucatur e Garcia).
Horário e destinos
Para saber os horários e os destinos dos ônibus que saem da rodoviária de Curitiba acesse o site da cidade (www.curitiba.pr.gov.br). A pesquisa é fácil e rápida. O viajante entra na página da Prefeitura, passa o mouse sobre menu "secretarias e órgãos", escolhe a opção "transporte" e clica em "linhas rodoviárias". Aparecem na tela do computador as duas opções de busca: por cidade de destino ou por linhas em trânsito. São 140 linhas que saem da capital paranaense para cidades de vários estados, e outras 45 linhas vindas de outros lugares que têm Curitiba como ponto de parada
Estacionamento
A rodoviária disponibiliza gratuitamente estacionamento para quem vai comprar passagens. É permitida a permanência máxima de 15 minutos nestas vagas gratuitas. Para quem acompanha passageiros, a rodoviária possui também estacionamento que cobra R$1,50 pela meia hora, R$2,00 por hora e R$12,00 pela diária, que é cobrada a partir da 6ª hora de permanência.
Reclamações, dúvidas e sugestões
O contato com os usuários é feito pela central telefônica 156, que funciona 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados.