A Sanepar está mudando o telefone da central de atendimento ao cliente. A partir de 1.º de agosto, para falar com a empresa, o usuário deverá discar 115, que substitui o atual 195.
A mudança acontece por conta da resolução 358/2004 da Anatel, que regulamentou os novos números para serviços de emergências e utilidade pública. O número 115 foi determinado para todas as empresas de saneamento do Brasil.
A Sanepar vai informar a população sobre a mudança por meio de mensagem na fatura de água e correspondência aos clientes das cidades que possuem esse serviço telefônico. Além disso, a partir do dia 1.º de agosto, quem ligar para o 195 ouvirá uma mensagem informando sobre a mudança do número.
Os serviços continuam os mesmos. Por meio do 115, o cliente poderá solicitar religação de água, informações sobre a fatura e alteração do cadastro.