A Receita Estadual alterou seus sistema de atendimento ao cidadão e, a partir de agora, passa a atender através do telefone 0800-411528, para ligações em todo o Paraná, e pelo 350-5009, para Curitiba e Região Metroplitana. O novo sistema visa garantir a gratuidade das ligações.
Até o último dia 13, as dúvidas tributárias ou relativas a procedimentos eram atendidas pelo telefone 1528, pelo número das sedes das delegacias regionais e do SAC no formato 0300, com custo nas ligações.
Para as questões de cunho fiscal – como dúvidas na legislação, preenchimento de documentos e guias – o SAC encaminhará a ocorrência para a Receita Estadual e um auditor fiscal responderá a questão num prazo máximo de 48 horas.
“A maioria das questões está sendo respondida no mesmo dia, porém existe este prazo em função do volume de ocorrências e da complexidade de alguns assuntos”, informa o diretor Luiz Carlos Vieira.
Caso haja urgência no atendimento, o cidadão poderá se dirigir até uma das Agências de Rendas ou sede das delegacias regionais da Receita. “A nova sistemática visa garantir um atendimento mais eficiente ao contribuinte”, acrescenta o diretor da Receita Estadual.