Um vôo da TAM, que deveria ter saído de São Paulo às 9h08 com destino a Fortaleza e escala em Brasília, ainda não decolou do Aeroporto de Congonhas, na zona sul da capital paulista. Os passageiros estão dentro do avião há cerca de uma hora e 40 minutos. Segundo relato da jornalista Rosa Costa, que está no vôo, uma comissária começou a chorar depois de discutir com um dos passageiros.
O comandante avisou que quem reclamar, não viaja. Ele informou que o aparelho está parado "por motivo de segurança". O serviço de bordo não está funcionando, os passageiros estão com fome e sem direito a uma refeição.