A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa vai chamar fornecedoras de internet banda larga para debater a qualidade do sinal ofertado aos consumidores. Segundo o presidente da comissão, deputado Leonaldo Paranhos (PSC), são cada vez mais constantes as reclamações sobre a péssima qualidade do sinal. “Os problemas se avolumam e as operadoras parecem não estar preocupadas em atender aos consumidores, mas apenas em garantir maior margem de lucro”, comenta.
Os diretores das empresas serão convidados a prestar esclarecimentos em audiência com a participação de representantes do Ministério Público, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-PR), Tribunal de Justiça, Procon e Delegacia de Defesa do Consumidor. “Queremos saber por que os problemas são tão frequentes e, se possível, firmar Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), com tempo pré-determinado para que soluções sejam apresentadas”, explicou Paranhos.
Entre os problemas mais frequentes está a queda do sinal e a não entrega da velocidade contratada. “Se não encontrarmos boa vontade por parte das empresas, vamos à Justiça para garantir que os consumidores tenham seus direitos respeitados”, avisou.