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Operadores de celular são bicampeãs de reclamações no Paraná

Pelo segundo ano seguido, operadoras de telefonia são as líderes em reclamações ao Procon do Paraná. Índice de solução também é grande

  • Por Redação / Tribuna do Paraná
Imagem ilustrativa. Foto: Pixabay
Imagem ilustrativa. Foto: Pixabay

Assim como em 2017, em 2018 as empresas de telefonia lideram as reclamações feitas por consumidores ao Procon-PR. Segundo dados divulgados nessa sexta-feira (15) pelo órgão de defesa do consumidor, as operadoras seguem no topo do ranking no Cadastro de Reclamações Fundamentadas.

Nesse ranking, a TIM liderou os atendimentos em 2018, com 3.802, seguida por Claro, com 3.297, Vivo, com 3.217, e Oi, com 3.072.

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Os serviços registrados incluem o atendimento preliminar para solução de conflito, audiências, processos administrativos incluídos no Cadastro de Defesa do Consumidor, orientações fornecidas e processos de reclamação.

Ao mesmo tempo em que lideram as reclamações, as quatro principais operadoras do país também estão inseridos entre as 15 empresas com maior índice de resolutividade dos conflitos, considerando apenas os canais preliminares de solução de conflitos.

A OI ficou em 4º lugar na lista, com 98,23% de solução, com a Vivo em 6º, com 90,07%, a TIM em 9º, com 84,44% e a Claro em 12º, com 81,59%.

O setor de telefonia ocupa o primeiro lugar, seguido pelo setor bancário, cartão de crédito e financeiras. Carros usados, seguros, cursos livres, água e esgoto, agências de viagem e móveis completam o “top 10” da relação, que pode ser consultada na íntegra no site do Procon-PR.

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2 Comentários em "Operadores de celular são bicampeãs de reclamações no Paraná"


Carlos F
Carlos F
3 meses 10 dias atrás

kkk.. O lóbi destas empresas é muito grande… devem pagar altas quantias para aqueles que deveriam puni-los pelos mal serviços prestados à população brasileira… A trezentos anos a telecomunicação e os serviços bancários são os campeões de reclamação e ninguém faz nada! Din, din rolando solto…

MAIOR DO ESTADO
MAIOR DO ESTADO
3 meses 11 dias atrás

o procon já tem ate residente das operadoras pra resolver na hora de tanta reclamação.. alguns bancos também…

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