No dia 30 de agosto, um grande evento promovido pelo Sesc, em parceria com o Sebrae no Paraná, Sistema Fecomércio, Senac e Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Bandeirantes (Aciab), vai movimentar o município de Bandeirantes, no norte do Estado. Será realizado o Congresso do Comerciário, um dia de atividades voltadas aos colaboradores que trabalham no comércio varejista da cidade.
O dia começa às 8 horas, com um café da manhã, no Salão Frei Rafael. Às 8h30 será realizada a abertura oficial do evento e às 8h40 uma palestra com o tema "Fatores de Prosperidade do Comércio", ministrada por Alcione Marques Fernandes. Às 9h45, os participantes terão a oportunidade de relaxar com um alongamento.
Ainda de manhã acontece a primeira oficina, às 10h15. O tema será "Relacionamento Interpessoal: reflexos nos resultados profissionais", com Nicéia Henrichsen. A instrutora do Sebrae no Paraná abordará a importância do autoconhecimento na interação humana; o perfil profissional exigido pelo mercado de trabalho atual; a comunicação como fonte de conflito e produtividade nos relacionamentos e as relações interpessoais e seus reflexos no desempenho das equipes de trabalho.
Na parte da tarde será realizada a oficina "Comportamentos e atitudes como diferencial competitivo no atendimento", às 13 horas. Ministrada por Cleufe de Almeida, do Sebrae, a oficina destaca os conteúdos: Atitude & Comportamento; o Diferencial Competitivo começa com você; Empreendendo você; Habilidades refletem nos seus resultados e qualidades essenciais está diretamente ligada no seu atendimento.
Às 15 horas, começa a última oficina, "Atendimento face a face voltado ao cliente, não só ao produto", com Camila Kauam, do Senac/Londrina. A instrutora vai tratar os conteúdos: Atendimento: a chave do negócio; Clientes felizes voltam sempre e quem é o cliente? Cliente externo x Cliente interno.
O dia termina com uma apresentação artística do Bailado Escola de Arte e Dança e o encerramento oficial com sorteios de brindes.
O consultor do Sebrae no Paraná, Roberto Janz, explica que os colaboradores poderão participar de todas as oficinas, no sistema de rodízio organizado para que todos tenham acesso aos conhecimentos. O consultor ressalta que a iniciativa é uma forma de levar novas tendências do mercado, não só aos comerciantes, mas também as pessoas que trabalham no comércio. "Uma palestra aos empresários foi realizada no dia 16 deste mês para sensibilizar os donos de lojas sobre a importância de levar conhecimento e informação para suas equipes e cerca de 90 pessoas já estão inscritas no Congresso do dia 30. Essa ação deverá fortalecer ainda mais o comércio varejista de Bandeirantes", avalia o consultor do Sebrae.