Central de Atendimento e Informações da Prefeitura de Curitiba, que funciona pelo telefone 156, esteve movimentada em 2002. O número de chamadas aumentou 63%. Foram contabilizados 756.712 atendimentos, contra 464.477 no ano anterior. “Muitos serviços foram agregados ao 156 e a demanda tem crescido ano a ano”, diz o coordenador da central, Ricardo Carvalho. A boa notícia é que, mesmo com o aumento da procura, o índice de satisfação do usuário melhorou. Em 2001, ele era de 85%. Na virada de 2002, beirava os 90%.
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