O sonho da casa própria acaba virando dor-de-cabeça para muitas pessoas que financiam sua residência pelo Sistema Financeiro de Habitação. De janeiro até 29 de setembro deste ano, a Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná (Procon/PR) realizou 71 atendimentos sobre o tema – uma redução sensível em relação ao ano passado, quando o total foi de 302 casos. As principais reclamações se referem a dúvidas sobre cobrança, contratos e propostas não cumpridas, transferência e renegociação de dívidas.
Porém, a queda do número de reclamações no Procon/PR não significa que os problemas diminuíram. Na maioria dos casos, o órgão tem orientado os mutuários a procurarem a Justiça, alegando que o processo administrativo não tem validade quando já existe alguma decisão judicial. Boa parte dos questionamentos sobre os financiamentos imobiliários é encaminhada para associações de defesa do consumidor. Através de parceria firmada com o Procon/PR, a Assaif (Associação dos Adquirentes de Imóveis Financiados) realiza gratuitamente o recálculo de consumidores com problemas de financiamento do imóvel.