A Fundação Procon-SP notificou nesta terça-feira a operadora de telefonia TIM por falhas na rede de fibra ótica em São Paulo (SP). A nota do órgão de defesa do consumidor, publicada em seu site, solicita esclarecimentos sobre os problemas registrados na região da Vila Mariana.
“A empresa terá que explicar os motivos dos problemas, quais foram os serviços afetados, número de consumidores prejudicados e providências adotadas para a compensação dos usuários”, afirma o Procon. “Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa deverá ser penalizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor”, completou a nota.
Por meio da assessoria de imprensa, a TIM confirmou o problema de rompimento dos cabos na manhã desta terça . Segundo a empresa, “os técnicos da operadora atuaram para o pronto restabelecimento dos serviços, que voltaram a normalidade às 14h20”.