O Banco Central divulgou nesta segunda-feira, 02, uma lista com as administradoras de consórcio mais reclamadas no segundo semestre de 2014. Em todo o período, a instituição registrou 390 queixas contra consórcios, a maioria deles da Itaú Administradoras de Consórcios, que teve índice de 1.081,82 (310 reclamações). Desse total, 279 reclamações eram referentes a descumprimento de obrigações previstas em contrato. A segunda queixa mais registrada no BC era sobre insatisfação com a resposta fornecida pela administradora a demanda registrada contra ela.
O segundo lugar do ranking de queixas ficou com a Suzuki Motos, com índice de 221,29. Para se chegar a esse número, o BC reúne o total de reclamações, divide pelo número de consorciados ativos e multiplica por 1.000.000. A lista segue com Itaú Unibanco Veículos (índice de 218,7), Convef (210,40) e Caixa Consórcios (103,94).
Banco do Brasil registrou índice de 5,31, Bradesco de 2,81, e a Administradora de Consórcio Nacional Honda, 1,79. A instituição irá divulgar esse ranking semestralmente e leva em conta a quantidade de reclamações encerradas no período de referência em que se verificou indício de descumprimento de lei ou regra supervisionada pelo BC.