O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor multou a TIM e a empresa de transporte terrestre Itamaraty pelo descumprimento ao decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A TIM não disponibiliza aos consumidores a opção para reclamações no primeiro menu de atendimento, como determina a legislação, e a Itamaraty não possui serviço de atendimento ao consumidor.
De acordo com decisões publicadas nesta segunda-feira (30) no Diário Oficial da União, a TIM foi multada em R$ 650 mil e a Itamaraty, em R$ 650,875 mil. As duas empresas terão dez dias para recorrer à Secretaria de Direito Econômico (SDE). A informação é do Ministério da Justiça.
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