A TAM e a seguradora Unibanco AIG colocam em funcionamento dois escritórios em São Paulo e em Porto Alegre. De acordo com a assessoria de imprensa da TAM, equipes especializadas permanecerão à disposição para prestar atendimento aos familiares das vítimas do acidente com o vôo JJ 3054.

O objetivo é agilizar as indenizações, oferecendo o suporte necessário aos parentes. Os familiares que não estiverem nessas duas cidades receberão orientações por um serviço de atendimento exclusivo 24 horas, por meio de um número 0800.

A seguradora Unibanco, na condição de líder da apólice de seguro da TAM, afirma que cobrirá todos os riscos envolvidos em relação às vítimas – passageiros, tripulantes, funcionários da empresa e pessoas que estavam na área do acidente, além de danos às propriedades. A TAM e a Unibanco AIG afirmam que irão seguir todas as diretrizes estabelecidas pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) para apólices de responsabilidade civil.