A TAM divulgou uma nota, na tarde deste sábado, 21, sobre a implantação de um serviço exclusivo 24 horas para atender os familiares das vítimas do acidente com o Airbus A320, ocorrido na última terça-feira. De acordo com a TAM, "o objetivo é o de agilizar as indenizações oferecendo todo o suporte necessário aos familiares". A empresa ainda garantiu que "a partir de segunda-feira, dois escritórios montados em São Paulo e em Porto Alegre terão equipes especializadas à disposição para prestar atendimentos a cada familiar. As pessoas que não estiverem nessas duas localidades receberão orientações específicas pelo 0800".
Segue a nota na íntegra:
A TAM implementou um serviço de atendimento exclusivo 24 horas, por meio de um número 0800, para atender os familiares das vítimas do acidente ocorrido na última terça-feira. O objetivo é o de agilizar as indenizações oferecendo todo o suporte necessário aos familiares.
A seguradora Unibanco AIG é a líder da apólice de seguro da TAM, que cobrirá todos os riscos envolvidos em relação às vítimas (passageiros, tripulantes, funcionários da empresa e pessoas que estavam na área do acidente), além de danos às propriedades. A TAM e a Unibanco AIG, que possuem relação há mais de 15 anos, seguirão todas as diretrizes internacionais estabelecidas pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) para apólices de responsabilidade civil.
A partir de segunda-feira, dois escritórios montados em São Paulo e em Porto Alegre terão equipes especializadas à disposição para prestar atendimentos a cada familiar. As pessoas que não estiverem nessas duas localidades receberão orientações específicas pelo 0800.
Essas informações foram transmitidas ontem em reuniões realizadas pelo presidente da TAM, Marco Antonio Bologna, e executivos da empresa com os familiares das vítimas. A TAM também informou que cobrirá integralmente os custos com os testes de DNA, que não estiverem suportados pelo IML, realizados para facilitar a identificação das vítimas.
