O Ministério da Previdência Social disponibilizou o telefone 135 para atender reclamações de aposentados e pensionistas do INSS que se sentirem mal atendidos nas agências bancárias e dos Correios nos dias de pagamento. Segundo o ministério, o serviço foi possibilitado por um acordo firmado entre INSS, bancos e Empresa de Correios e Telégrafos (ECT).
A ligação é gratuita, se feita de telefone fixo ou público, ou custa o valor de uma ligação local se feita de celular. Os próprios segurados podem denunciar em caso de irregularidades. Após a ligação, o INSS tentará solucionar o problema junto à agência bancária. Mantendo-se o erro, a agência será notificada e poderá ser penalizada com multa no valor do total dos pagamentos do dia naquela agência e descredenciamento.
