Os juizados especiais nos aeroportos de São Paulo (Cumbica e Congonhas) chegaram ao seu terceiro mês de funcionamento e já realizaram 2.723 atendimentos. De acordo com as estatísticas, o Juizado de Congonhas registrou 1.230 atendimentos e 323 acordos. Em Guarulhos, foram 1.493 reclamações e 385 acordos.
A falta de informações lidera as reclamações, acompanhadas pelos atrasos e cancelamentos de vôos e falta de assistência por parte das companhias aéreas aos passageiros. Os casos são prioritariamente resolvidos por meio de conciliação. Não havendo acordo, o autor pode ingressar imediatamente com uma ação, sem custos. As informações são da assessoria de imprensa do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP).