Os familiares dos passageiros que estavam no vôo 3054 da TAM começaram a chegar, por volta das 20 horas, ao Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, protagonizando cenas de desespero. Um senhor gritava indignado pedindo pela lista de passageiros. Alguns chegaram a bater com as mãos no balcão da TAM e os funcionários se limitavam a informar que a empresa está prestando informações pelo telefone 0800 117900.
Os mais exaltados foram contidos por amigos e parte dos familiares foi levada para uma sala no Centro de Operação Aeroportuária no 3º andar. Outros esperam por mais informações diante do balcão da TAM no 2º andar.