A associação Proteste acusa a Gol de fazer venda casada de seguro viagem no momento da aquisição do bilhete aéreo. O consumidor só fica sabendo do seguro na hora de fornecer os dados do cartão. O seguro vem incluído na conta e, caso o consumidor não deseje adquiri-lo, é preciso excluir a opção.
De acordo com a advogada Ana Luisa Ariolli, da Proteste, a Gol foi notificada, mas não se manifestou. "Estamos encaminhando a denúncia ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, que é quem vai decidir que tipo de penalidade aplicar." Procurada, a Gol não se pronunciou.