É incrível, mas muito mais pessoas do que se imagina caem em golpes, como do boleto falso, da fatura falsa e das mensagens por WhatsApp em que “amigos” pedem dinheiro emprestado. E a explicação é simples. Um pouco de falta de cuidado e uma dose enorme de “boa fé” por parte das vítimas.
Hoje mesmo uma consumidora relatou que recebeu em seu e-mail um boleto de uma operadora de TV por assinatura. O detalhe é que ela não é cliente da empresa. Mas
poderia ser, pois existe pouca concorrência no mercado. E se fosse cliente, certamente pagaria.
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Em relação aos boletos falsos, os golpes são ainda mais comuns, já que tem se tornado corriqueiro buscar segundas vias pela Internet, ainda mais em tempos de pandemia e crise econômica que faz com os clientes nem sempre consigam pagar suas contas em dia.
Mas aí vem a pergunta: existe alguma responsabilidade dos fornecedores, quando os golpes acontecem? Depende. A resposta nem sempre é a mesma. Nos casos das faturas falsas, por exemplo, é preciso apurar se não houve nenhum tipo de invasão,
nos sistemas das empresas, já que os dados que vêm nos documentos, mesmo
que falsos, somente poderiam ser acessados – dado o nível de detalhamento – se
a invasão tivesse acontecido. Mas mesmo assim é prudente conferir todos os
dados sempre.
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Em relação aos boletos falsos obtidos na Internet em sites fraudulentos, a situação é mais difícil. Pois, derrubado um site falso, outro aparece no momento seguinte. O melhor remédio é, portanto, a prevenção. Precisa de uma segunda via? É prudente entrar em contato pelos canais informados no contrato ou boletos anteriores.
Recebeu uma fatura por e-mail sem solicitação? Entre em contato com a empresa também pelos fones informados nos documentos da contratação ou pelos aplicativos disponibilizados para atendimento. Recebeu um pedido de dinheiro de um “conhecido” por rede social ou Internet. Telefone para a pessoa para conferir se, de fato, o pedido é verdadeiro.
É certo que a Internet abre um mundo de possibilidades e facilidades para todos nós. Mas esconde também, incontáveis perigos.