“Minha equipe não tem comprometimento.” “Preciso cobrar tudo.” “Se eu não estiver na empresa, as coisas não acontecem.” Essas são reclamações que escuto com frequência de empresários que enfrentam dificuldades com seus times.
Evidentemente, existem profissionais despreparados, desinteressados ou simplesmente inadequados para determinada função. O problema é quando a empresa troca funcionários, contrata novas pessoas e, alguns meses depois, enfrenta exatamente as mesmas dificuldades. Quando o problema permanece mesmo depois que as pessoas mudam, é importante investigar também a liderança.
Uma boa equipe não depende apenas de contratar bons profissionais. Ela precisa de direção, processos, metas, acompanhamento, autonomia e desenvolvimento. Por isso, antes de concluir que seus funcionários são o problema, observe estes cinco erros de liderança que podem estar prejudicando os resultados da empresa.
1. Não deixar claro o que espera das pessoas
Um dos erros mais comuns acontece quando o empresário acredita que determinada responsabilidade está clara simplesmente porque, para ele, parece óbvia.
Imagine um vendedor que recebe a meta de faturar R$ 100 mil no mês. Saber o número final é importante, mas não necessariamente mostra como chegar até ele. Quantas oportunidades precisam entrar no funil? Quantas reuniões devem acontecer? Qual é o ticket médio? Qual conversão é esperada?
O mesmo vale para outras áreas. Uma equipe precisa conhecer suas responsabilidades, prioridades, indicadores e limites de decisão. Quanto maior a falta de clareza, maior será a dependência do líder para resolver questões que poderiam ser solucionadas pelos próprios profissionais.
2. Cobrar metas sem acompanhar indicadores
Existe uma diferença importante entre estabelecer uma meta e gerenciá-la.
Se uma empresa deseja faturar R$ 1 milhão no mês, descobrir no dia 30 que vendeu R$ 700 mil não ajuda muito. O gestor precisa acompanhar durante o mês os indicadores que mostram se a empresa está caminhando para atingir aquele resultado.
Na área comercial, por exemplo, isso pode envolver número de prospecções, oportunidades geradas, reuniões realizadas, propostas apresentadas, conversão e ticket médio.
A função da liderança não é simplesmente cobrar o número final, mas identificar antecipadamente onde está o gargalo e agir enquanto ainda existe tempo para corrigir a rota.
3. Centralizar todas as decisões
Este talvez seja um dos principais obstáculos ao crescimento das pequenas e médias empresas. O empresário contrata pessoas, cria departamentos e distribui funções, mas continua aprovando praticamente tudo.
O gerente existe, mas precisa perguntar ao dono. O vendedor poderia negociar, mas depende de autorização para qualquer condição diferente. O financeiro possui um responsável, mas nenhuma decisão acontece sem passar pelo empresário.
A empresa até possui funcionários, porém não possui verdadeira autonomia.
Delegar não significa perder o controle. Significa estabelecer responsabilidades, limites de decisão e indicadores para acompanhar o que está acontecendo. Uma empresa que depende do proprietário para todas as decisões crescerá, no máximo, até o limite da capacidade desse proprietário.
4. Corrigir erros sem desenvolver pessoas
Quando um funcionário erra, muitos líderes simplesmente apontam o problema e esperam que aquilo não aconteça novamente. Entretanto, se ninguém investigar a causa, orientar a forma correta e acompanhar a mudança, existe uma grande possibilidade de o erro se repetir.
É aqui que entram treinamento e feedback.
Um bom feedback precisa mostrar o que aconteceu, qual foi o impacto daquele comportamento, o que deveria ter sido feito e qual mudança é esperada dali em diante. Da mesma forma, treinamento não deveria acontecer apenas na integração de novos funcionários. Empresas que desejam crescer precisam desenvolver continuamente competências técnicas, comerciais e comportamentais.
Antes de substituir alguém, vale avaliar se aquela pessoa realmente não possui capacidade para a função ou se simplesmente nunca recebeu direção e desenvolvimento adequados.
Leia também: Sua empresa vende, mas não cresce? O problema pode não estar nas vendas
5. Confundir liderança com cobrança
Cobrar resultados faz parte da responsabilidade de qualquer gestor, mas liderança não pode se resumir a isso.
O líder precisa criar direção, acompanhar desempenho, tomar decisões difíceis, reconhecer bons resultados, corrigir comportamentos e construir um ambiente no qual as pessoas entendam como seu trabalho contribui para os objetivos da empresa.
Quando a única interação do gestor com a equipe acontece para perguntar “bateu a meta?”, a liderança se transforma em fiscalização. E equipes permanentemente fiscalizadas dificilmente desenvolvem autonomia.
O crescimento da empresa depende da capacidade de formar líderes
Existe um momento em que o empresário precisa compreender que seu crescimento individual não será suficiente para continuar expandindo o negócio. Se todas as decisões, soluções e responsabilidades permanecerem concentradas nele, o tamanho da empresa ficará limitado à sua própria capacidade operacional.
Por isso, desenvolver liderança não significa apenas melhorar o relacionamento com os funcionários. Trata-se de criar uma estrutura capaz de transformar pessoas em resultados, formar novos líderes e reduzir progressivamente a dependência da empresa em relação ao seu fundador.
Se a sua equipe não entrega os resultados esperados, naturalmente é necessário avaliar as pessoas que fazem parte dela. Mas, principalmente quando o problema se repete com profissionais diferentes, vale também analisar metas, processos, autonomia, treinamento e a própria atuação de quem lidera.
Muitas vezes, melhorar os resultados de uma equipe não começa pela contratação de novas pessoas, mas pelo desenvolvimento de uma liderança melhor.
Quer mais insights sobre o mundo dos negócios e investimentos? Me siga no Instagram @marlon.roza
Meu nome é Marlon Roza, sou seu Amigo de Negócios