As companhias aéreas norte-americanas American Airlines e United Airlines anunciaram algumas medidas que visam beneficiar os passageiros que adquiriram os bilhetes aéreos e não pretendem mais utilizá-los na data prevista devido ao conflito militar no Iraque.
A companhia American Airlines informa que, enquanto perdurar a atual situação internacional, não haverá cobrança de multa pela mudança de datas ou taxa de reemissão de bilhetes. Para os bilhetes a serem utilizados até sessenta dias após o início da guerra no Iraque, o passageiro terá trinta dias da data original para mudá-la e ter a passagem reemitida, sem qualquer despesa.
Os bilhetes podem ser mudados até 31 de maio e todas as viagens remarcadas deverão ser completadas até dia 31 de dezembro.
A United Airlines divulgou as seguintes medidas: os clientes com passagens emitidas até o dia 31 de março, com datas da viagem marcadas para até o dia 18 de maio podem adiar a data da viagem para até o dia 31 de dezembro de 2003, sem penalidades.
O cliente que quiser adiar a viagem e embarcar num vôo futuro terá o valor integral de sua passagem usado na compra da nova passagem, sem cobrança da taxa referente à segunda emissão. Se a tarifa da nova passagem for menor que a tarifa original e o valor da passagem não puder ser devolvido, a United entregará ao cliente um voucher correspondente à diferença, para ser usado em outro vôo. Se a tarifa for mais alta, o cliente deverá pagar a diferença.
Para usar esta oferta, o cliente deve assegurar-se de que sua passagem está de acordo com as datas exigidas. Para adiar a viagem, o cliente deve entrar em contato com a United ou seu agente de viagens antes da data da partida original ou do dia 19 de abril, o que vier primeiro. Só será permitida uma troca por passagem.
As condições para a nova passagem seguirão as regras referentes à tarifa dessa passagem. Para clientes que já iniciaram sua viagem, a United dispensará por uma vez a cobrança da taxa referente a trocas ou cancelamentos a fim de facilitar alterações nos planos referentes ao restante da viagem. A nova reserva deverá ser usada até o dia 18 de maio.
Redução de vôos
A United reduziu o número de vôos em cerca de 8% como conseqüência da queda nas reservas verificada após o início do conflito no Iraque. Os vôos para o Brasil não foram afetados. A redução afetará apenas a freqüência dos vôos, mas todas as cidades continuarão sendo servidas. O corte do dia 1.º de abril atingiu 104 vôos internos nos Estados Unidos e vinte vôos internacionais. As cidades de fora dos Estados Unidos atingidas pelos cortes são Amsterdã, Bruxelas, Frankfurt, Londres, Paris, Taipei e Tóquio.
Delta reduz capacidade de rede
A Delta Air Lines anunciou que a atual redução de capacidade de sua rede, em aproximadamente 12%, em resposta ao declínio da demanda de passageiros devido à ação militar no Iraque, não irá afetar os serviços para as regiões da América Latina e Caribe. A redução afeta localidades domésticas americanas e outras rotas internacionais, mas mantém a programação da companhia. As mudanças não irão afetar os parceiros Delta Connection.
A redução de capacidade irá afetar os vôos transatlânticos da Delta por meio da suspensão da programação de vôos para algumas cidades e atraso de serviços sazonais em outras áreas. A Delta irá adiar, por tempo indefinido, a retomada do vôo sazonal entre Boston e Roma e o vôo diário entre Cincinnati e Roma. Ambos seriam inaugurados no dia 1.º de maio.
Contudo, a companhia área irá continuar a servir a maior parte das cidades afetadas através dos serviços da SkyTeam e seus parceiros em regime de codeshare. Os serviços da Delta para América Latina, Caribe e Pacífico não serão afetados.
Nos Estados Unidos, a Delta não irá reduzir o número de destinos que atende mas irá diminuir o número de vôos oferecidos nas rotas onde há diversos vôos agendados. As mudanças nos vôos transatlânticos serão efetivadas no dia 6 de abril, já as mudanças nos Estados Unidos entraram em vigor no último dia 27 de março. As mudanças irão vigorar, no mínimo, durante o mês de abril.
