Abav-PR alerta para as fraudes

A fraude com cartões de crédito foi tema de palestras e fóruns pelo Brasil na semana passada. Aqui no Paraná, os agentes de viagens também têm passado pelo mesmo problema que os colegas das outras regiões brasileiras. Pensando nisso, a Abav-PR dá algumas dicas práticas sobre como se prevenir de falsários e golpistas que estão causando tantos prejuízos às agências de viagens. Uma atenção maior na hora da venda nunca é demais. As dicas são: colha sempre toda a documentação exigida pela administradora do cartão – cópias do cartão de crédito, do RG, do CPF, dos bilhetes, do formulário de autorização de débito e do comprovante de autorização emitida pelo terminal. Em segundo lugar, exija a assinatura do cliente, igual a do cartão, na via original da autorização de débito. Processe a transação em até cinco dias a contar da data da autorização e guarde toda a documentação original por 360 dias. Quando solicitado, forneça-a, de forma legível e completa, num prazo de cinco dias. Todas essas dicas valem quando a venda não for pessoal. Para venda pessoal, o agente deve prestar atenção no estado do cartão, chamar o cliente pelo nome que está no cartão e, na hora da transação, utilizar o código de cautela no terminal de autorização. Dessa maneira, a operadora dará instruções, de forma sutil, sem risco para o agente, para que a venda não seja efetivada.