A Computeasy, integradora credenciada como Central de Serviços e Suporte da Acer no Brasil,obteve 100% de sucesso no primeiro mês de operação da promoção "Serviço Nota 10", da Acer, uma das principais marcas da indústria mundial de PC´s, que garante o reparo ou a substituição de seus notebooks em até 10 dias.
A garantia especial cobre as cidades de São Paulo(SP), Rio de Janeiro(RJ), Belo Horizonte(MG) e Curitiba(PR). E é válida para os modelos adquiridos entre 1º de março e 31 de dezembro de 2005.
"Outros fabricantes cobram uma taxa adicional por essa modalidade de suporte. A Acer decidiu prover esse serviço como parte da garantia, pela qualidade que a Computeasy tem oferecido. O planejamento de inventário, a estrutura e o quadro técnico já estavam prontos para assegurar esse compromisso", explica Rodnei Kojima, diretor de tecnologia e serviços da Computeasy.
Segundo Kojima, quando o pré-diagnóstico, feito na rede de autorizadas, indica problemas de hardware, o notebook é encaminhado a um centro de reparos centralizado. Se o laudo técnico indicar prazo maior do que 10 dias para o conserto, o usuário fica com um equipamento reserva até a devolução de seu notebook. "Para muitos profissionais e consumidores, o notebook é a principal ferramenta para exercer suas atividades", lembra.
"Além da agilidade em repor o equipamento, também temos cuidado em preservar os dados, até porque grande parte desses clientes não são especialistas em TI", destaca. Ele esclarece que nas capitais não atingidas pela promoção o tempo médio de resposta tem sido de até 15 dias.
A promoção "Serviço Nota 10" vale para os modelos 2304WLCI, 2304 LCi, 2304WLCi, 3202XCi, 3204XMi, 4001WLCi, 4001WLCi, 4502WLMi, 4502WLMi e FR3400. Anne da Gama, gerente-geral da Acer no Brasil, afirma que a promoção faz parte da estratégia para consolidar a liderança no mercado brasileiro de notebooks "Também neste sentido estamos praticando uma nova política de preços, cada vez mais competitiva", acrescenta.
A Computeasy ocupa lugar de destaque entre as maiores empresas integradoras de tecnologia do mercado de TI, atendendo grandes corporações nos mais diferentes segmentos de negócios. A companhia provê serviços que abrangem cabeamento, suporte técnico de alta disponibilidade, monitoramento e serviços de networking, segurança, hosting, colocation, soluções de telefonia IP, continuidade de negócios e de outsourcing. A Computeasy conta com dois escritórios em São Paulo e um em Curitiba. Visite http://www.computeasy.com.br