enkontra.com
Fechar busca

BLOGS

Claudia Silvano

Tribuna do Consumidor

Claudia Silvano

Dicas e análises sobre direitos do consumidor

O que fazer quando o produto vem com defeito

  • Por Claudia Silvano
O que fazer quando o produto vem com defeito

Como regra, sempre que um consumidor compra um produto e este apresentar um defeito, o fornecedor terá o prazo de até 30 dias para resolver o problema e, caso não o faça, o consumidor poderá escolher entre a troca do bem, por outro sem qualquer problema ou a devolução do preço pago.

O Código de Defesa do Consumidor permite ainda que as partes diminuam ou prorroguem o prazo acima, que não poderá ser inferior a sete, nem superior a cento e oitenta dias, exigindo, contudo, a concordância expressa do consumidor.

Uma questão que se coloca é se vale a pena o consumidor aceitar eventual dilação de prazo? A resposta não é simples e tudo vai depender do caso concreto, mas não podemos deixar de considerar que a proteção do planeta e a defesa do consumidor são dois temas que se entrelaçam em algum momento. Além disso, os altos custos para a troca de determinados produtos (e a complexa logística que se impõe), cujos defeitos, de pequena monta, poderiam ser facilmente resolvidos pelos fornecedores, são, indubitavelmente, repassados ao consumidor.

Nesta ordem de ideias, vale considerar uma pesquisa realizada pelo Procon-PR, órgão vinculado à Secretaria de Estado da Justiça, Trabalho e Direitos Humanos, que apurou que 31,6% dos quase quatrocentos entrevistados afirmaram que aceitariam uma dilação de prazo para o conserto, caso houvesse o oferecimento de algum benefício, como uma extensão de garantia ou a entrega de um outro produto de menor valor. Assim, a dúvida que nos resta é: alguma empresa tem essa prática como processo?

Siga a Tribuna do Paraná
e acompanhe mais novidades

Deixe um comentário

avatar

Seja o Primeiro a Comentar!


wpDiscuz

Últimas dos blogs

Galera da Tribuna

Futebol Bizarro

Galera da Tribuna

Mão de alface, frangueiro, perna de pau, pipoqueiro, prego e todas as mancadas que se vê no futebol. Venha se divertir com a gente!

·

Jogador se defende com bandeirinha em briga na Libertadores Sub-20

Diego Petri

Não é Spoiler

Diego Petri

Tudo sobre a programação dos cinemas, o que tem para assistir na NetFlix, filmes e séries! Aqui não faço spoiler, acompanhe!

·

Netflix lança mais de 20 filmes e séries em Março

Diogo Souza

Direto do Octógono

Diogo Souza

Notícias sobre o mundo da luta. Tudo sobre artes marciais, MMA, UFC e outros campeonatos e eventos.

·

Jessica Andrade abre o jogo e valoriza papel das mulheres no MMA

Últimas Notícias

Mais comentadas